V kakšnem okolju srečamo zavzete zaposlene?

Mikro klima vodenja

Ko govorimo o razumevanju človekovega vedenja na delovnem mestu, lahko poudarimo, da je do večjih sprememb prišlo sredi 90-ih, ko smo na osnovi dolgoletnih raziskav ugotovili, da nobeno podjetje, niti večje niti manjše, nima enotne in samo ene kulture. Namesto tega ima toliko različnih kultur, kolikor je delovnih skupin/oddelkov oz. vodij. Kultura se zgradi na lokalnem, mikro nivoju, kjer 5 – 10 ljudi vsak dan dela skupaj.

Čeprav se mogoče kdo med vami s tem dognanjem ne bo strinjal, je to v zadnjem obdobju verjetno eden od največjih preobratov v načinu razmišljanja, kako graditi kulturo podjetja in upravljati z njo. Vodje so dolgo časa menili, da imajo zelo malo kontrole nad obstoječo kulturo na lokalnem nivoju podjetja, toda ta raziskava je odkrila, da najboljši vodje zgradijo kulturo, ki zagotavlja doseganje odličnosti v rezultatih in kvaliteti.
 

Kako?

En zaposleni, en razgovor, en sestanek – postopoma in skozi čas! Vodje kulture ne morejo uzakoniti z poslanstvom ali vizijo, niti skozi definiranje vrednot – zgraditi jo morajo postopoma in sami, vsak vodja v svoji skupini, oddelku.
 

Grajenje kulture zavzetosti

Imeti učinkovito kulturo je danes nedvomno konkurenčna prednost podjetja. Večina podjetij pričakuje, da vsak zaposleni pomaga graditi kulturo, ker s svojimi aktivnostmi in vedenji to kulturo bodisi dela močnejšo ali šibkejšo. Zaposleni na drugi strani pa želijo biti ponosni na svoje podjetje in svoj tim. V številnih podjetjih pa je danes situacija taka, da podjetja potrebujejo zaposlene bolj kot zaposleni podjetje. Ker je znanje in usposobljenost zaposlenih vedno bolj pomembno, je dejstvo, da so podjetja vedno bolj odvisna od zaposlenih in ključnega vprašanja – kako učinkovito in zavzeto pa zaposleni v podjetju to znanje dejansko uporabljajo?

Torej, kako dobro upravljamo z ljudmi danes, da dosegamo visoko uspešnost in produktivnost? Kako dobro znamo upravljati z zavzetostjo zaposlenih oz. s sposobnostjo, da vključimo razum, čustva in duha zaposlenih in na ta način vzbudimo notranji motiv za doseganje vrhunskih dosežkov. Zavzeti zaposleni želijo, da je njihovo podjetje uspešno, ker so z njim povezani emocionalno, socialno in preko vizije in poslanstva tudi duhovno.

Ravno tako kot je zavzeta stranka najbolj donosen podpornik in strasten odvetnik podjetja, so tudi zavzeti zaposleni najbolj produktivni in učinkoviti delavci. Velikokrat slišimo, da se ljudje zaposlijo zaradi podjetja in dajejo odpovedi zaradi vodij.

Razlogi, da se ljudje odločijo za določeno podjetje so številni – zelo premišljeni in tudi zelo praktični. Pritegne jih lahko položaj podjetja na trgu, vizija podjetja, občutek, da bodo del nečesa večjega. Razlogi pa so lahko tudi zelo praktični kot npr. varnost zaposlitve, redna plača, ustrezen delovni čas, dobra plača,… Kakršnakoli je že motivacija za zaposlitev v podjetju, pa je dejstvo, da lokalna delovna klima zaposlene bodisi vzpodbuja, »hrani« in razvija njihovo strokovno in osebno rast, ali pa jih zavira, omejuje in uničuje njihov razvoj. Ko se to zgodi, potem zaposleni zapustijo podjetje, ali, kar je še huje, ostanejo v podjetju in delajo minimalno, kar se od njih pričakuje do časa svoje upokojitve.

Med številnimi dejavniki, ki diskriminirajo/ločujejo med tema dvema tipoma delovnega okolja je ključnega pomena kvaliteta vodje in njegova sposobnost, da vzpostavi okolje, kjer zaposleni lahko zadovoljijo tudi ali predvsem svoje emocionalne potrebe.

Spodaj so prikazane 4 dimenzije zavzetosti. Delovno okolje, kjer zaposleni lahko zadovoljijo te potrebe je tudi s finančnega vidika bistveno bolj učinkovito kot delovno okolje, kjer se to ne zgodi.

Slika 1: 4 Dimenzije zavzetosti zaposlenih in 12 dejavnikov